Suwai Todtamee, miljövärd
Vad innebär ditt arbete?
– Som miljövärd ansvarar jag för att sköta utemiljön kring våra fastigheter. Arbetsuppgifterna varierar stort beroende på årstid och väder. Under vår, sommar och höst klipper vi gräs och häckar, beskär träd och buskar, planterar blommor och växter, rensar ogräs samt tvättar både plattor och fasader. Under vintern byts arbetet ut mot snöröjning och halkbekämpning. Vi hanterar också sophantering och ser till att miljöhusen hålls i gott skick.
Hur ser ett typiskt arbetspass ut?
– En vanlig arbetsdag börjar med att vi går igenom dagens planering tillsammans. Därefter åker vi ut till det område som står på tur enligt vårt schema. Vi arbetar oftast fokuserat i ett område i taget för att kunna göra ett grundligt jobb. Arbetet är praktiskt, men kräver också god planering och samarbete för att vi ska hinna med alla områden vi ansvarar för.
Vilka områden ansvarar du för?
– Vi ansvarar för samtliga bostadsområden där det finns gemensamma ytor, som innergårdar, grönområden och miljörum. Undantaget är marklägenheter som inte har gemensamma utrymmen – där har hyresgästen ofta ett eget ansvar för sin uteplats.
Hur jobbar du för att skapa trivsel i våra bostadsområden?
– Trivsel skapas i små detaljer – en välklippt gräsmatta, en fin blomplantering och ett rent miljöhus. Vi försöker hålla efter alla ytor så att de ser välvårdade ut och att hyresgästerna känner stolthet över sitt område. Vi är också noga med att synas och vara tillgängliga när vi är ute – det bidrar till en bättre relation mellan oss som arbetar och de som bor i fastigheterna. Vi vill att alla hyresgäster ska känna att just deras område är viktigt – och att det inte glöms bort.
Johanna Lindqvist, kommunikatör
Hur ser en dag på jobbet ut för dig?
– Jag producerar informationsmaterial, både digitalt och tryckt, med målet att göra kommunikationen så inbjudande och tydlig som möjligt. Jag formger till viss del material som underlättar, informerar och stärker vår gemensamma röst utåt. Det kan handla om allt från affischer och tryck till innehåll för sociala medier eller informationsmaterial till hyresgäster. Jag fungerar även som en länk mellan hyresgäster och organisationen, för att säkerställa god kommunikation och ökad förståelse. Jag fotograferar och filmar verksamheten, uppdaterar våra hemsidor och ansvarar för våra sociala medier. På Bromöllahem arbetar jag också i telefonväxeln och ansvarar, tillsammans med en kollega, för inkommande mejl. Jag hanterar viss kundkommunikation, både internt och externt. Det innebär exempelvis att jag svarar på frågor, vägleder hyresgäster och samordnar med olika funktioner inom bolaget. Sociala medier är en viktig kanal för att visa vad som sker i våra bolag. Genom det arbetet bygger vi relationer, stärker varumärket och når ut med viktig information på ett engagerande sätt.
Vilka typer av ärenden kommer in till kundservice?
– Ärendena varierar stort – precis som det finns många detaljer i en bostad, finns det många saker som kan behöva åtgärdas. Vi får ofta påminna om att det finns ett antal saker som hyresgästen själv ansvarar för, såsom att rensa avlopp, åtgärda mindre stopp i kök och badrum, byta glödlampor i vitvaror och takarmaturer, samt byta batteri i brandvarnare. Därför är tydlig information viktig redan från början, så att hyresgäster vet vad de kan förvänta sig.
Vilka är de största utmaningarna och höjdpunkterna i ditt arbete?
– En av de största utmaningarna är att tiden inte alltid räcker till allt man vill göra. Jag skulle gärna vara ute mer och dokumentera det dagliga arbetet som sker i våra bolag för att lyfta det i våra digitala kanaler.
Lars Sjölander, fastighetschef
Vad ansvarar du för på jobbet?
– Ansvaret är brett och olika ansvarsområden överlappar och är svåra att bryta ut. När det gäller förvaltning av fastigheter är en stor del av arbetet kopplat till aktiviteter och processer kring underhåll och budgetarbete som ständigt pågår i olika faser. Det innebär till exempel att vi hela tiden följer upp hur våra fastigheter mår, vilka reparationer eller förbättringar som behöver göras, och planerar dessa både på kort och lång sikt. Jag ansvarar även för att leda och följa upp större projekt, från idé till färdigställande, vilket kräver både teknisk kunskap och samordning med många olika aktörer. Jag ansvarar också för arbetsmiljö och att skapa bra förutsättningar för anställda att lyckas med sina uppdrag.
Hur ser balansen ut mellan planering, möten och det operativa?
– En god planering med lång framförhållning är central och viktig att upprätthålla för att kunna arbeta effektivt. Det är en mängd frågor och ärenden i ett fastighetsföretag så jag måste planera och samtidigt förlita mig på att mina kollegor gör sitt arbete. För att hinna med alla delar behöver jag prioritera noggrant och delegera ansvar. När det gäller möten och operativa frågor försöker vi arbeta med strukturerade möten och dagordning. Det skapar tydlighet och gör att vi använder tiden på bästa sätt. Operativa frågor kan snabbt ta över om man inte är noga med planeringen.
Vad är det mest givande i din roll?
– Det är ständigt nya frågor att ta tag i och lösa vilket gör att ingen dag är den andra lik. Det finns alltid nya utmaningar som driver mig framåt. När vi lyckas lösa komplexa problem som tillför både mig som person, verksamheten och andra medarbetare erfarenheter som vi har nytta av i framtiden blir arbetet extra roligt.